OCEAN

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Términos y condiciones

1.1. Información general

OCEAN es una tienda en línea que ofrece productos de distintas categorías, incluyendo termos, maquillaje, ropa, accesorios y otros artículos. Algunos productos se encuentran disponibles para entrega inmediata, mientras que otros se ofrecen por encargo.

Estas condiciones regulan el uso de nuestra página web y las compras realizadas a través de ella.

1.2. Productos y disponibilidad

Los productos publicados pueden corresponder a dos modalidades:

La modalidad de cada producto se indicará en su publicación o ficha correspondiente.

Las fotografías tienen como finalidad mostrar las características del producto. Pueden existir pequeñas variaciones de color debido a la iluminación, la pantalla utilizada u otras condiciones de visualización.

OCEAN procurará mantener actualizada la información sobre disponibilidad, precios y características de los productos.

1.3. Precios y promociones

Todos los precios deberán mostrarse de forma clara en quetzales guatemaltecos (Q).

Antes de confirmar una compra, el cliente podrá consultar el precio del producto y los cargos adicionales aplicables, incluidos los costos de envío.

Las promociones estarán sujetas a las condiciones y fechas indicadas en cada publicación. Cuando corresponda, se especificarán las restricciones, la disponibilidad y los requisitos para acceder a ellas.

Si se detecta un error en el precio publicado, OCEAN contactará al cliente antes de proceder con la compra afectada. No se realizarán cargos adicionales sin informar al cliente y obtener su aceptación.

1.4. Proceso de compra

El cliente podrá seleccionar los productos de su interés y proporcionar la información necesaria para procesar su pedido.

La compra se considerará confirmada cuando OCEAN haya verificado el pago correspondiente, confirmado la disponibilidad o aceptación del encargo y comunicado la confirmación del pedido.

La recepción de una solicitud de compra no garantiza por sí sola la disponibilidad del producto.

Si un producto no puede suministrarse después de haberse recibido el pago, OCEAN se comunicará con el cliente para acordar una solución apropiada, incluido el reembolso que corresponda conforme a la ley.

1.5. Pedidos por encargo

Los productos por encargo pueden requerir un período de espera adicional al de los productos disponibles en inventario.

Antes de confirmar el pedido, OCEAN informará el tiempo estimado de entrega que tenga disponible. Dicho plazo puede variar por disponibilidad del proveedor, transporte, aduanas u otras circunstancias ajenas a la tienda.

Los tiempos estimados no deben interpretarse como una garantía de entrega en una fecha exacta, salvo que se haya acordado expresamente.

Si se presenta un retraso significativo, OCEAN informará al cliente y le comunicará las opciones disponibles de acuerdo con las circunstancias y la normativa aplicable.

1.6. Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para gestionar su compra, incluyendo nombre, teléfono, dirección y referencias necesarias para la entrega.

También deberá verificar los detalles del pedido antes de confirmarlo, especialmente el producto seleccionado, color, tamaño, cantidad y precio.

Si se detecta un error en los datos proporcionados, el cliente deberá comunicarse con OCEAN lo antes posible para solicitar su corrección.

1.7. Modificaciones de las políticas

OCEAN podrá actualizar estas políticas cuando resulte necesario. La versión vigente se publicará en nuestra página web con su correspondiente fecha de actualización.

Las modificaciones no eliminarán los derechos que correspondan a los clientes respecto de compras ya realizadas.

1.8. Legislación aplicable

Estas condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de la República de Guatemala, incluyendo la Ley de Protección al Consumidor y Usuario, Decreto 06-2003, y demás normativa pertinente.

Datos del negocio

Última actualización: 2026-10-28