Preguntas frecuentes
Las dudas que más nos escriben. Si la tuya no está aquí, escríbenos por WhatsApp al +502 3326 6880 y te respondemos.
¿Cómo hago un pedido?
Elige tus productos en el catálogo, agrégalos a tu carrito y toca "Enviar pedido por WhatsApp". El mensaje te llega ya escrito con lo que elegiste; solo lo envías y nosotros te confirmamos.
¿Puedo pagar en la página?
No. El pedido se confirma por WhatsApp y el pago se hace por transferencia o depósito bancario, o en efectivo contra entrega cuando aplica. Te pasamos los datos al confirmar.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende del destino y del servicio de transporte. Te decimos el costo antes de que confirmes la compra, nunca después.
¿A dónde hacen envíos?
A toda Guatemala: entregas locales y envíos departamentales por paquetería.
¿Cuánto tarda en llegar?
Si el producto está disponible, te damos el plazo al confirmar el pedido. Si es por encargo, te decimos el tiempo estimado antes de que pagues; puede variar por el proveedor, el transporte o la aduana.
¿Qué significa "por encargo"?
Que no lo tenemos en inventario y hay que pedirlo al proveedor. Tarda más que un producto disponible y te avisamos el plazo antes de confirmar.
Un producto aparece "Agotado", ¿lo pueden conseguir?
Muchas veces sí. Escríbenos por WhatsApp y te decimos si podemos traerlo y en cuánto tiempo.
¿El color se ve igual que en la foto?
Las fotos son de los productos reales, pero el color puede verse distinto según la pantalla y la luz. Si tienes dudas de un tono, pregúntanos antes de comprar.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Si llega con defecto, dañado o no es el que pediste, escríbenos con tu número de pedido y fotos. Los cambios por gusto dependen de la disponibilidad y del estado del producto. Está todo en la página de cambios, devoluciones y garantías.
¿Apartan productos?
Escríbenos y lo vemos según el producto y la fecha de entrega que necesites.
Datos del negocio
- Teléfono / WhatsApp: +502 3326 6880
Última actualización: 2026-10-28