Política de privacidad
5.1. Compromiso de privacidad
OCEAN reconoce la importancia de proteger la información personal de sus clientes y se compromete a tratarla de manera responsable, utilizarla para fines legítimos relacionados con la actividad comercial y adoptar medidas razonables para evitar su uso o divulgación no autorizados.
5.2. Información que podemos recopilar
Para gestionar las compras y brindar atención al cliente, podemos solicitar información como:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Correo electrónico, cuando sea necesario.
- Detalles del pedido y productos adquiridos.
- Comprobantes de pago y datos necesarios para verificar una transacción.
- Comunicaciones relacionadas con consultas, pedidos o reclamos.
La información solicitada dependerá de los servicios que el cliente utilice y de las necesidades de cada compra.
5.3. Finalidad del uso de la información
La información personal podrá utilizarse para:
- Procesar y confirmar pedidos.
- Verificar pagos.
- Coordinar entregas y envíos.
- Comunicar actualizaciones sobre compras.
- Atender consultas, cambios, devoluciones y garantías.
- Mantener registros comerciales y cumplir obligaciones legales aplicables.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las transacciones.
Si OCEAN desea utilizar los datos para enviar publicidad o promociones, procurará informar al cliente sobre esa finalidad y ofrecer mecanismos apropiados para dejar de recibir esas comunicaciones.
5.4. Compartir información con terceros
OCEAN podrá compartir únicamente la información necesaria con proveedores de servicios que participen en la gestión del pedido, como empresas de mensajería, paquetería o servicios tecnológicos.
Por ejemplo, una empresa de transporte puede necesitar el nombre, teléfono y dirección del destinatario para realizar una entrega.
La información también podrá divulgarse cuando exista una obligación legal o una solicitud válida de una autoridad competente.
OCEAN no deberá comercializar los datos personales de sus clientes.
5.5. Protección de la información
OCEAN procurará adoptar medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
Los clientes también deben proteger sus dispositivos y evitar compartir comprobantes o información personal con personas que no estén autorizadas.
5.6. Conservación de los datos
La información se conservará durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, gestionar pedidos y reclamos, mantener los registros correspondientes y atender las obligaciones legales aplicables.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se procurará eliminarlos o desvincularlos de la persona, según corresponda y siempre que no exista una obligación legítima de conservarlos.
5.7. Carrito de compras
Los productos que agregas al carrito se guardan solo en tu propio navegador (almacenamiento local) para que no se pierdan al recargar la página. No se envían a nuestro servidor hasta que tú decides enviarnos el pedido por WhatsApp.
5.8. Consultas y solicitudes sobre datos personales
Si deseas consultar sobre el uso de tu información personal o solicitar que se actualice, puedes comunicarte con OCEAN por WhatsApp al +502 3326 6880.
Las solicitudes se revisarán de acuerdo con las circunstancias y la normativa aplicable. Algunos datos podrán necesitar conservarse cuando exista una obligación legal o una razón legítima relacionada con una transacción.
5.9. Cookies y tecnologías similares
Si la página web utiliza cookies u otras tecnologías para recordar preferencias, medir visitas, mantener sesiones o mejorar su funcionamiento, OCEAN informará sobre su uso y configurará los mecanismos de consentimiento o preferencias que resulten necesarios.
Si se incorporan herramientas de terceros, como servicios de analítica o publicidad, la política deberá actualizarse para describirlas adecuadamente.
5.10. Cambios en la política de privacidad
OCEAN podrá actualizar esta política para reflejar cambios en sus operaciones, herramientas tecnológicas o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en la página web, con su fecha de actualización.
Datos del negocio
- Teléfono / WhatsApp: +502 3326 6880
Última actualización: 2026-10-28